Terminé /Alternateur Y61 : Attitude bizarre de Madame Tautau

[Agades]

Voilà, je vous laisse lire et me dire ce que vous en pensez.
Avez vous déjà rencontré ce genre de demande ?
Si je vous dis que je suis en colère ... vous me croyez ????

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Numéro de commande : MA-20110916-210635-538590FR


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Mister Auto : hier 09h54
Bonjour,

Nous faisons actuellement sur notre site internet de la prévention afin que personne d'autre que vous n'utilise votre carte à votre insu.
Pour des raisons de sécurité au niveau des transactions des cartes bleues, nous vous serions gré de nous fournir les photocopies des pièces suivantes:
- votre carte d'identité ou permis de conduire ou passeport
- un justificatif de domicile tel qu'une facture EDF (ou quittance de loyer)
- la carte grise du véhicule.
Cette démarche, aléatoire, est réalisée dans le but de rechercher et de stopper d'éventuels fraudeurs qui souhaiteraient acheter en ligne sur notre site.
De plus, nous tenons à vous informer que les délais de livraisons annoncés lors de la commande se trouvent alors augmentés du temps de transmission des ces pièces justificatives.

Nous vous invitons à nous transmettre au plus vite ces documents sur [email protected] ou par fax au 04 78 67 49 05 en rappelant votre référence de commande.

En attendant de vous revoir sur notre site.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A bientôt sur http://www.mister-auto.com
Le service commercial
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Le service commercial

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Richard xxx : Hier 21h25
Bonjour,

Je ne comprends pas bien votre démarche et vous engage à contacter ma banque (le crédit agricole sud rhône alpes) afin de confirmation de mes qualités, disponibilités financières et du fait que ma carte bancaire n'est pas volée.

Pour l'adresse, vous pouve, également, vérifier sur les pages blanches que j'y suis bien nommé.

Ensuite, je serais bien obligé de décliner mes civilités aux fleuriste de Francheville qui assure le relais.

Je ne suis pas disposé à faire état de ma vie privée pour un achat sans savoir ce que deviendront mes informations par la suite. Il s'agit d'un achat d'alternateur pas d'une maison !

A défaut, il conviendra de me proposer un autre mode de paiement qui ne me pénalise pas dans les délais de livraison.

Merci de votre attention;

Cordialement,
Richard xxx
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Mister Auto : Aujourd'hui 10h21
Bonjour Monsieur xxx Richard,

Nous accusons réception de votre message du 19/09/2011 et nous vous en remercions.
Sans l'envoi de vos documents nous ne pourrons traiter votre commande.
C'est pourquoi nous vous invitons à nous les faire parvenir le plus rapidement possible par mail
sur [email protected] ou par fax au 04 78 67 49 05 en rappelant votre référence de commande.
Si vous ne souhaitez pas nous faire parvenir ces documents, nous vous rembourserons votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Mister-Auto.com
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Richard xxx : Aujourd'hui 17h27
Bonjour,

Je vois deux choses sur mon compte bancaire :
1: Le prélèvement est effectif depuis hier
2: Vous êtes sur GENAS.

Je reste convaincu que nous pouvons trouver une issue à notre blocage.
Je suis disposé à me présenter à GENAS avec mes papiers de tous ordres (Carte grise, carte d'identité, facture de domicile) et de vous les présenter en main propre à fin de récupération de mon alternateur.
Il est clair que je suis un habitué du "Net" pour faire des achats et que c'est la première fois que j'ai une demande de justification qui, me semble-t-il, est excessive.
De fait, je me pose quelques questions :
Quels sont les textes législatifs qui justifient votre démarche ?
Que deviennent mes documents (une carte grise, une pièce d'identité, un justificatif de domiciliation) ne sont pas des éléments anodins et, détournés de leur objectif initial, peuvent devenir objets de convoitise, voir d'actions délectueuses.

Merci de m'informer de la suite donnée; une simple adresse de votre part sur GENAS devrait lever nos réticenses réciproques.

Cordialement,
Richard xxx

[HENRI32]

Bonsoir,

Moi, à ta place, je ne leur donnerais rien........trop facile avec tout ça de venir piquer ton véhicule devant chez toi, de venir cambrioler ton domicile, ou de pirater ton compte bancaire j'en passe et des meilleures que je ne connais pas forcément ........dans le pire des cas tu leur propose de te rembourser ton fric en faisant un virement sur le compte ou ils l'ont prélevé et avec la même célérité !!!!!

Je pense que, perso, je passerais un petit coup de fil à la gendarmerie, histoire de voir si ceci vient bien de ton vendeur ou si c'est une arnaque déjà connue, et de savoir si c'est une procédure légale !!!!


Bonne soirée

[Agades]

numéro de sécu pendant qu'on y est ????
qu'ils aillent se faire f*****
et comme Henri, remboursement illico !

Merci à vous 2

Par contre, j'ai pas encore décidé du remboursement illico

En toute logique, l'alternateur m'appartient puisque j'ai la preuve du virement Juste ou pas ?

Donc, passé le délais d'attente légal définit par le site, Mister Toto est en faute

Je pense attendre des news demain pour voir si je mets ou pas un appel au service de repression des fraudes et, au passage un petit coup à 60 millions de consommateurs.

Franchement, je comprends mieux pourquoi certains Trolls deviennent des voitures béliers! Avec ta carte grise, tes papiers d'identité et un justif de domicile tu peux en faire des choses illégales ... enfin je crois

[Maxi14]

Il m'est arrivé la même chose !



J’étais comme toi un peu sur le cul !

J'ai comme toi répondu que c’était une CB volé, ainsi que le Troll, et que j’étais SDF si je le voulais ....


... et comme toi, commande bloqué si pas papiers .... j'etais vert, , mais j'avais besoin des pièces ....




... culés !

[Agades]

Il m'est arrivé la même chose !
J’étais comme toi un peu sur le cul !
mais j'avais besoin des pièces ....

... culés !

Je viens d'aller sur Google Map et j'ai vu où ils sont perchés ! En fait c'est pas loin de chez les CRS de la Rocade ! J'attends demain matin et je passerai sûrement dans l'AM histoire de toucher la vérité

[HENRI32]

Alors cet alternateur, c'est dans la poche ????

[HENRI32]

Donc, passé le délais d'attente légal définit par le site, Mister Toto est en faute

regarde les CGV du site, si ça se trouve ce qu'ils t'imposent est prévu dedans, du coup....

Extrait des CGV du site : Selon le cas, des informations complémentaires pourront être demandées, voire exigées, du Client pour valider sa Commande.
En cas de risque d'impayé sur une transaction, la Société se réserve le droit de ne pas donner suite à la Commande.

mais alors pourquoi avoir encaissé le paiement avant de faire la vérif et là le risque d'impayé ne se pose plus ???? Si on veux vérifier, c'est avant pas après ....... enfin à mon avis !!!!

[Agades]

En Phase avec toi, Henri !
Dès lors que c'est encaissé, c'est mon bien !

Bon, j'ai voulu la jouer soft aujourd'hui et ... voilà le message que je leur envoie !

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Bonjour Mister Auto,

Pas nouvelles de vous aujourd'hui !
Je suis allé à Genas cet après-midi et ... vous avez déménagé sans que personne ne puisse me dire où vous vous êtes installés. Après un long moment de recherche, j'ai abandonné.

Merci de bien vouloir me communiquer votre nouvelle adresse afin que je puisse vous contacter de visu .

Cordialement,
Richard LEFEBVRE

PS: Pensez à mettre à jour votre adresse sur le net.

[BENPATROLERIC]

ça pue.....
demande le remboursement et fuis les si ce n'est pas déjà trop tard.

+1 ça pue vraiment , appelle Julien Courbet

[Agades]

un extrait du CGV:
4.1 Modalités de paiement

Le Client peut payer les Produits selon les modalités indiquées dans la rubrique "modes de paiement" mentionnée sur le Site, c'est-à-dire : par carte bancaire ou chèque. Le Client doit régler en euros.

Si le Client paye par carte bancaire, le paiement en ligne est assuré grâce à Paybox System, organisme spécialisé dans les transactions sécurisées en ligne.
La carte bancaire est débitée du prix total TTC de la commande dès l'autorisation obtenu auprès de la société émettrice de la carte bancaire du Client.
A ce titre, le Client garantit à la Société qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement de la Commande.

Si le Client paye par chèque bancaire ou virement bancaire, le(s) Produit(s) ne sera (ont) fourni(s) et le(s) Service(s) exécuté(s) qu'après encaissement de son paiement.

La Société se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'acheteur ainsi qu'un justificatif de domicile pour tout paiement par carte bancaire ou chèque.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la Commande d'un Client pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Tous les paiements effectués sur le Site sont évalués et contrôlés. Dans le but d'éviter tout retard dû à ces vérifications, la Société conseille au Client de saisir lors de sa Commande :

•Une adresse mail payante (type AOL, ORANGE, NOOS, etc.) ou professionnelle.
•Le numéro de téléphone fixe de chaque adresse renseignée.
Selon le cas, des informations complémentaires pourront être demandées, voire exigées, du Client pour valider sa Commande.
En cas de risque d'impayé sur une transaction, la Société se réserve le droit de ne pas donner suite à la Commande.

J'ai mis en gras les éléments les plus intéressants !
Ils ont bien encaissé et demandé, après, les éléments dont, nul part il est fait mention de la carte grise !!!

Ils sont en écart et je vais certainement faire un signalement à la rep des fraudes !

[HENRI32]

ça pue.....
demande le remboursement et fuis les si ce n'est pas déjà trop tard.

+1 ça pue vraiment , appelle Julien Courbet

Ca pue tellement que moi je demanderais un remboursement fissa sur le compte qui a été débité et qu'ils se mettent leur alternateur au .... en vertu du délai de rétractation légal ...... et je passerais un coup de fil aux bleus de l'endroit pour savoir un peu de quoi il retourne !!!!

[Agades]

J'attends demain pour voir si ça bouge !

J'en ai marre qu'on nous prenne pour des prunes ! Alors si je réussis à les mettre en défaut, ce sera bon pour un paquet de consommateurs.

Bon, j'ai besoin de l'alternateur et, sauf avis contraire, je l'ai payé

[HENRI32]

Fait quand même attention à ne pas laisser filer le délai de rétractation sinon ........c'est perdu pour toi !!!!

Ce n'est pas tant la vérif qui me choque, que les conditions dans laquelle elle est effectuée et le nombre et la nature des pièces demandées !!!

Cette boite ne doit pas être la seule à vendre des alternateurs donc.....et si ça commence comme ça pour la commande, je n'ose même pas imaginer ce qu'ils demandent en cas de recours au SAV.!!!

Mais après c'est toi qui sais !!!!

[patrolgr54]

Ouahhh, c'est vraiment un truc de fou, il est clair que ça pue, j'espere que tu arrivera a trouver une terrain d'entente.
courrage

[AyatoR]

Au passage, je vous rappel que les banques (toutes les banques) ont le pouvoir d'annuler un virement pendant 3 mois à partir de sa date d'exécutions. Ceci, dit, il leurs faut vraiment une bonne raison !!!!


En tout cas, à ta place j'annulerai ma commande, demanderai un remboursement et même si ça rallonge les délais, je prendrai mon alternateur ailleurs !!!


Une dernière chose, et c'est valable pour tous le monde, chaque semaine dans votre ville ou département il y a des consultation d'avocat gratuite au titre de l'aide juridique !! Renseignez-vous au barreau ou à l'ordre des avocats de votre département. Et pour les questions financière, il y quand même son banquier ! Avoir l'avis d'un "pro" n'est jamais négligeable !!


Courage et tiens nous au courant !!